خدمات اوراق بهادار افزایش سرعت ربات را دریافت می کنند

TNS بازوی تجاری اوراق بهادار ششمین بانک بزرگ تایلند ، تاونچارت بانک است. این سرویس هایی مانند تجارت سهام و مشتقات و همچنین دسترسی به محصولاتی از جمله صندوق های متقابل و یادداشت های مرتبط با سهام را ارائه می دهد.

برای بازرگانان و سرمایه گذاران سهام ، زمان پول است. در یک بازار بی ثبات ، لحظه مناسب می آید و به یک فلاش می رود. یک ثانیه خیلی دیر ، و آنها می توانند بازده های بزرگی را از دست بدهند. با چنین سهام زیاد ، سازمان هایی مانند Thanachart Securities Public Public Public (TNS) به منظور ریشه کن کردن زمان انتظار غیر ضروری حرکت می کنند.

TNS می خواست به مشتریان خود کمک کند تا با کوتاه کردن زمان پردازش ، از دست دادن فرصت ها به دلیل ناکارآمدی جلوگیری کنند و در عین حال با کمک اتوماسیون فرآیند روباتیک (RPA) هزینه ها را نیز کاهش می دهند. از اکتبر سال 2019 ، TNS روبات هایی را به کار گرفته است که دقت و سرعت آنها سپرده های نقدی و سایر خدمات را بسیار ساده کرده است.

اوراق بهادار Thanachart بر بهبود فرآیندهای داخلی (ITS) متمرکز شده است تا کارآمدتر باشد. ما به ابزارهایی برای مدیریت این فعالیت ها برای افزایش کارآیی برای برآورده کردن مشتریان نیاز داشتیم.

Supavasa Suwanarat • معاون اول رئیس بخش عملیات در TNS

ثبت نام سریعتر با حزب جمهوری

قبل از اینکه مشتریان شروع به تجارت کنند ، برای استفاده از سیستم انتقال خودکار شرکت (ATS) باید حساب های بانکی خود را ثبت و اعتبار دهند. داده های مشتری به روش های مختلفی - مانند ایمیل ، در وب سایت های مربوط به بانک های مربوطه یا سایر اسناد دریافت می شود.

کارمندان قبلاً مجبور بودند از اطلاعات غافلگیر شوند و فرم های دیجیتالی را پر کنند. اما با ربات ، یک ربات تمام ورودی ها را جمع می کند و سیستم را به صورت یک بار به روز می کند. پس از اتمام ، این یک اعلان را به مشتری ارسال می کند ، که می تواند تجارت را آغاز کند.

در حالی که این فرایند با ثبت نام مبتنی بر کاغذ و استفاده از زبان تایلندی که نیاز به مداخله انسان دارد ، نیمه اتوماتیک باقی مانده است-RPA زمان پردازش را از 45 دقیقه به کمتر از 15 دقیقه تراشیده است ، بنابراین صرفه جویی در هزینه تا 60 ٪ است.

Natthaphat Soonthosilsungwo مسئول نگهداری ربات است. او که با آن و مهارت های برنامه نویسی . NET مسلح شد ، برای پشتیبانی از برنامه های اتوماسیون شرکت ، به یک سفرنامه در حزب رفت و آمد کرد. منابع وی شامل وب سایت آکادمی UIPath و مشاوره در محل با شریک اتوماسیون TNS ، KG Information Systems Private Limited است.

من به من اختصاص داده شده است که بدون هیچ گونه دانش قبل از آن ، از روند حزب حزب حزب حمایت کنم ، آکادمی UIPath به من کمک کرد تا با ارائه بیش از حد کافی از پیش تعریف شده برای استفاده ، سرعت بیشتری پیدا کنم و به من اجازه می دهد تا برنامه های خود را برای کارهای خاص برنامه ریزی و اجرا کنم

natthaphat soonthosilsungwot • tns

چک های صفر خطا

پیش از این ، هنگامی که مشتریان پول نقد را به کانال ATS TNS واریز می کردند ، کارکنان مجبور بودند قبل از صادرات و بارگذاری وب سایت های بانکهای همکار سازمان ، معاملات را به صورت دستی بررسی کنند و داده ها را به سیستم Back Office کلید دهند. داده ها باید به صورت دستی تأیید و تصویب شوند ، که زمان انتظار برای مشتریان را افزایش می دهد.

فرآیندهای دستی و وقت گیر علیه TNS کار می کنند ، که مشتریان آنها روی آن حساب می کنند تا سریع وجوه معاملاتی خود را آماده کنند. با راه حل UIPATH ، فرآیند مستعد خطا اکنون خودکار است. این روبات قبل از صادرات داده ، تأیید وضعیت معامله و به روز کردن خودکار اطلاعات در سیستم TNS ، درخواست های ATS را پردازش می کند. با چنین چرخش سریع ، رضایت مشتری بهبود یافته است.

در اولین پرتاب ، روشهای سنتی ما هنوز کارآمدتر بودند ، اما تیم به تدریج تنظیم و فرآیند اتوماسیون را تغییر داد تا مطابق انتظارات تجاری ما باشد ،

Supavasa Suwanarat • معاون اول رئیس بخش عملیات در TNS

با حزب حزب ، نرخ خطا به صفر کاهش یافته است ، در حالی که اکنون مشتریان در طی 15 دقیقه از سپرده های موفق خود مطلع می شوند ، از یک ساعت.

کارکنان ساده برای گردش کار بهتر

مشتریان می توانند پول نقد را از طریق کانال دیگری به نام پرداخت صورتحساب واریز کنند ، که در آن چک های تصادفی قبل از تأیید معامله و ادغام در سیستم TNS انجام می شود. قبل از اتوماسیون ، چهار کارمند در کانال های پرداخت ATS و صورتحساب کار می کردند.

با پیاده سازی راه حل UIPATH ، یکی از کارمندان می تواند هر دو فرآیند را اداره کند ، که این امر همچنین با اعتبارسنجی معاملات مشتریان و به روزرسانی سیستم بانکی قبل از ارسال اعلان های ایمیل ، 15 ٪ تلاش دستی را به 15 ٪ کاهش داده است. TNS پس از موفقیت اولیه خود با این سه فرآیند ، زمینه های بیشتری را برای اتوماسیون شناسایی می کند. با این حال ، Suwanarat خاطرنشان کرد که این شرکت باید در مورد آنچه می تواند و نمی تواند خودکار باشد ، تشخیص دهد.

نکته وی در مورد شرکت هایی که قصد استفاده از سازمان رأی را دارند استفاده از یک ابزار ارزیابی فرآیند است که فرایندهای مناسب برای اتوماسیون را لیست می کند و آنها را برای توسعه برای حداکثر رساندن اجرای اولویت بندی می کند.

مهمترین چیز در هنگام اتخاذ حزب just ، انتخاب فرآیند مناسب ، تجزیه و تحلیل آن و ارائه یک فرآیند طراحی مجدد قبل از توسعه است. "وی گفت: "این مهم است که نیازها و استراتژی های سازمان را با فناوری هم افزایی کنیم تا به جلو حرکت کند و امروز نیز رقابتی بماند.

Supavasa Suwanarat • معاون اول رئیس بخش عملیات در TNS